Amazon
Trouver mon identifiant marchand (= jeton vendeur)
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- Paramètres > Informations du compte > Renseignements commerciaux > Jeton vendeur
Créer les credentials
Afin de connecter votre compte Multiply à votre Seller Central, la procédure est la suivante :
- Cliquer sur +CREER
- Suivre les étapes qui vous sont proposées sur Amazon Seller Central
- De retour sur Multiply, activez vos codes d'accès
API ou Scraping ?
La mise à jour du catalogue, l'observation des offres et l'application des prix se fait via l'API Amazon.
Spécificités du chargement du catalogue
L'index de votre catalogue Amazon est chargé par défaut tous les jours via l'API.
- Il est possible de programmer un horaire de chargement
- Il est possible de relancer la chargement manuellement
Observation des offres
Chaque fois qu'un paramètre change sur Amazon, Multiply est notifié. Cette notification mène systématiquement à une nouvelle observation. Ainsi, la fréquence des observations dépend de l'activité sur la page produit d'Amazon et n'est pas définie par un quota.
Données récupérées depuis les observations :
USER | COMPETITOR | MARKETPLACE | BUY BOX | AUTRES |
User’s offer price User’s shipping fees User’s offer shipping delay User’s rating | Competitors' offer price Competitors' shipping fees Competitors' offer shipping delay Competitor’s rating | Marketplace’s offer price Marketplace’s offer shipping fees Marketplace’s offer shipping delay | Buybox when user owns it Buybox owner when user don't owns it Buybox rate | Commission rates FBA/ FBS FBA costs Daily sales Condition of user's offers Condition of competitors' offers |
Limites de la place de marché
Envoi des prix
Amazon a une limite de 30 requêtes par heure pour un compte marchand. Ces 30 requêtes sont donc divisées par le nombre de catalogues présents (FR, DE, IT, UK,...) et aussi appliqué à l'ensemble de vos fournisseurs de services tels que Multiply, un gestionnaire de flux etc.
Buy Box
Il existe deux Buy Box; une Buy Box pour les offres prime et une Buy Box pour les offres non prime.
Un client non-prime ne verra que l'offre qui detient la Buy Box non -prime
Un client prime verra ce qu'Amazon considère être la meilleure offre, prime ou non-prime.
L'algorithme dont se sert Amazon pour déterminer les Buy Box est opaque, elle peut par exemple être obtenue sans pour autant avoir le prix le moins cher des offres concurrentes.
Amazon ne nous donne pas l'information sur le détenteur de la Buy Box pour des produits dont l'état est dit "D'occasion - ..." ou "Reconditionné".
La Buy Box peut avoir plusieurs détenteurs car elle peut être liée à la localisation du client.
Limites de Multiply
Deux offres sur un même produit
Quand un utilisateur possède 2 offres ou plus sur le même produit, Multiply ne peut pas matcher la bonne observation avec le bon SKU avec certitude. Multiply les différencies selon plusieurs critères :
- Leur état (new ou used)
- Leur statut FBA / Non FBA
Si on ne peut différencier deux offres, on prendra en compte l'offre ayant les frais de ports les moins élevés, puis l'offre ayant le prix total de vente le moins élevé.
Quand vous avez une offre FBA et une offre FBS, veillez à ce que vos flux n'envoient pas de stocks sur votre offre FBA: dans ce cas Amazon va créer une offre fictive FBS et cela peux engendrer des complications pour le pricing.
Envoi du prix cible
L'envoi du prix cible par Multiply peut se retrouver bloqué, c'est à dire non appliqué sur votre offre; plusieurs raisons à cela :
- Le prix cible Multiply est en dehors des bornes de votre produit dans Amazon
- Le pays d'origine du produit n'est pas renseigné
- Vous avez une offre promotionnelle sur ce produit.
Stratégie de pricing
Sur Amazon, la Buy Box sera toujours donnée à une offre dont l'état du produit est neuf quand il y en a une. La Buy Box peut etre donnée à des offres dont l'état n'est pas neuf quand il n'y a pas de produit neuf disponible. La réputation du vendeur est également un paramètre qui peut influer sur l'obtention de la Buy Box.
Les stratégies par défaut sont basées sur l'état de votre offre et parfois celle de vos concurrents.
- Quand votre offre propose un produit neuf, votre offre cherche la Buy Box au prix le plus élevé possible.
- Quand votre offre propose un produit de seconde main ou reconditionné, et que d'autres concurrents proposent un produit neuf, votre offre se place 1 centime en dessous du concurrent le moins cher dans des conditions comparables.
- Quand votre offre propose un produit de seconde main ou reconditionné, et que les concurrents proposent une offres similaire, votre offre cherche la Buy Box au prix le plus élevé possible.
Quelques cas spéciaux :
- Quand vous avez plusieurs offres pour un même produit, Multiply s'assure que vos offres ne vont pas se concurrencer. Cependant, si votre autre offre appartient à un autre catalogue, ou un autre compte vendeur, nous vous invitons à contacter l'équipe Customer Success pour paramétrer une stratégie spécifique.
- Quand vous n'avez pas de concurrents, certaines stratégies par défaut proposent d'envoyer un prix défini à l'avance (prix de référence, prix minimum ou maximum)
Les stratégies Amazon par défaut sont :
- Amazon Universal - 2 stops - Recherche la Buy Box au prix le plus élevé.
- Amazon Universal - 3 stops - Stratégie "Amazon Universal - 2 stops" avec l'envoi du prix de référence quand vous n'avez pas de concurrent sur la fiche produit.
- Amazon Universal - Max if alone - Stratégie "Amazon Universal - 2 stops" avec l'envoi du prix maximum quand vous n'avez pas de concurrent sur la fiche produit.
